BubbleSpa

Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu:

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail bubblespa_kontakt@o2.pl, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Podaj numer zamówienia.
2. W odpowiedzi prześlemy Ci adres, na który należy odesłać towar. Odeślij towar na wskazany adres niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Zwracany towar musi być kompletny i nieużywany w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w przeciwnym razie zastrzegamy sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty (patrz niżej).
4. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i weryfikacji stanu towaru zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar (w tym standardowy koszt dostawy) w terminie do 14 dni, tym samym sposobem płatności, jakiego użyłeś przy zakupie.

Zastrzegamy sobie prawo wstrzymania zwrotu płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta).

Jeśli zwracany towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza konieczne stwierdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość zmniejszenia wartości towaru, zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta.

BubbleSpa nie jest objęty wyjątkiem od prawa zwrotu przewidzianym w art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta (naruszenie plomby higienicznej) — pełne prawo do zwrotu w terminie 14 dni przysługuje niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza sprawdzenie jego działania.

Reklamacje (towar wadliwy lub niezgodny z opisem)

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

Jak złożyć reklamację:

1. Napisz do nas na adres bubblespa_kontakt@o2.pl, opisując na czym polega wada oraz podając numer zamówienia.
2. Dołącz zdjęcie lub – jeśli to możliwe – krótkie nagranie wadliwego produktu; brak dokumentacji może wydłużyć czas rozpatrzenia reklamacji.
3. W odpowiedzi prześlemy Ci adres, na który należy odesłać reklamowany towar (jeśli będzie to konieczne do rozpatrzenia reklamacji).
4. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych i poinformujemy Cię o decyzji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Jeśli reklamacja okaże się uzasadniona, koszty związane z jej obsługą (w tym koszt odesłania wadliwego towaru) pokrywa Sprzedawca – BubbleSpa. Jeśli reklamacja okaże się nieuzasadniona (np. wada powstała z winy użytkownika lub w wyniku niewłaściwego użytkowania niezgodnego z instrukcją), koszty przesyłki zwrotnej oraz ponownej wysyłki towaru pokrywa Klient.

Gwarancja na BubbleSpa

BubbleSpa objęty jest dodatkowo gwarancją producenta/dystrybutora – szczegółowe warunki znajdziesz w karcie gwarancyjnej dołączonej do urządzenia. Reklamację gwarancyjną możesz zgłosić bezpośrednio zgodnie z instrukcją w karcie gwarancyjnej albo za naszym pośrednictwem – prześlemy sprawę dalej.

Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza Twoich praw wynikających z rękojmi opisanych powyżej – wybierasz, z której ścieżki chcesz skorzystać.

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

e-mail: bubblespa_kontakt@o2.pl Adres do odesłania towaru przekazujemy indywidualnie mailowo po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu lub reklamacji.

Dodatkowe informacje

• Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.
• Koszt odesłania towaru w ramach zwrotu ponosi Klient.
• W przypadku uzasadnionej reklamacji koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Sprzedawca.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji stanu zwracanego towaru przed dokonaniem zwrotu płatności.

Pełne warunki zwrotów, reklamacji i gwarancji znajdziesz w naszym Regulaminie.