BubbleSpa

Polityka Prywatności

1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies przez sklep internetowy działający pod adresem bubble-spa.pl (dalej: „Sklep").

Administratorem danych osobowych jest: BubbleSpa E-mail: bubblespa_kontakt@o2.pl (dalej: „Administrator")

Administrator przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności użytkowników oraz do bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.

2. Podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawą o ochronie danych osobowych,
• ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawą Prawo telekomunikacyjne.

3. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres zamieszkania lub adres dostawy,
• dane do faktury (jeśli wymagane),
• adres IP,
• dane zawarte w plikach cookies,
• dane dotyczące zamówień i historii zakupów.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży, realizacji zamówienia oraz obsługi klienta. Odmowa podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może skutkować brakiem możliwości jego realizacji.

Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji poprawności podanych danych, w tym poprzez kontakt z Klientem, w celu zapobiegania oszustwom i nieprawidłowym zamówieniom.

4. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:

• realizacji zamówień składanych w Sklepie,
• obsługi zwrotów i reklamacji, w tym reklamacji gwarancyjnych dotyczących urządzenia BubbleSpa,
• kontaktu w sprawach związanych z realizacją zamówień,
• realizacji obowiązków księgowych i podatkowych,
• ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
• poprawy jakości usług i funkcjonowania Sklepu,
• prowadzenia statystyk i analiz,
• prowadzenia działań marketingowych oraz remarketingowych, w tym profilowania w celach marketingowych.

5. Podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (m.in. dochodzenie roszczeń, zapobieganie oszustwom, analiza statystyczna),
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. cookies marketingowe, newsletter).

Zgoda może zostać w każdej chwili wycofana, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. Profilowanie

W ramach działań marketingowych i remarketingowych Administrator oraz podmioty współpracujące (Meta, Google) mogą stosować profilowanie polegające na automatycznej analizie zachowań użytkownika na stronie (np. przeglądane produkty) w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam. Profilowanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa w podobnie istotny sposób na jego sytuację – służy wyłącznie celom marketingowym. Użytkownik może w każdej chwili wyrazić sprzeciw wobec takiego przetwarzania lub cofnąć zgodę na cookies marketingowe.

7. Narzędzia analityczne i reklamowe

Sklep korzysta z narzędzi zewnętrznych, które mogą przetwarzać dane użytkowników:

• Google Analytics – analiza ruchu na stronie i zachowań użytkowników,
• Google Ads – prowadzenie kampanii reklamowych,
• Meta Platforms (Facebook, Instagram) – prowadzenie kampanii reklamowych i remarketingowych.

Narzędzia te mogą gromadzić informacje takie jak adres IP, typ urządzenia, system operacyjny, przeglądarka internetowa oraz sposób korzystania ze strony.

Dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA) na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych mechanizmów zgodnych z RODO, stosowanych przez danego dostawcę usług.

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych przez te podmioty poza zakresem, w jakim samodzielnie zleca im przetwarzanie – szczegółowe zasady znajdują się w politykach prywatności tych dostawców (Google, Meta).

8. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies podzielone na następujące kategorie:

• Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony (np. koszyk, sesja użytkownika); nie wymagają zgody.
• Analityczne – pozwalają analizować ruch i zachowania użytkowników; wymagają zgody.
• Marketingowe/remarketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam; wymagają zgody.

Zgoda na cookies inne niż niezbędne jest wyrażana poprzez baner cookies dostępny na stronie i może zostać w każdej chwili wycofana poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub ponowne otwarcie ustawień cookies na stronie.

Brak zgody na cookies analityczne/marketingowe nie wpływa na możliwość korzystania ze Sklepu i składania zamówień.

9. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z Administratorem w zakresie realizacji usług, w szczególności:

• firmom kurierskim i pocztowym,
• operatorom płatności elektronicznych,
• biurom rachunkowym,
• dostawcom systemów IT, narzędzi analitycznych i reklamowych,
• platformie sklepowej Shopify International Limited.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach niezwiązanych z realizacją usług.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas trwania umowy i realizacji zamówienia,
• przez okres wymagany przepisami prawa (w tym przepisami podatkowymi i o rachunkowości),
• do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z zawartą umową,
• do momentu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody (np. cookies marketingowe, newsletter).

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@bubble-spa.pl. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości osoby zgłaszającej żądanie przed jego realizacją, w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem.

Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

13. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, rozwojem technologii lub zmianą zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja dokumentu zawsze dostępna jest na stronie Sklepu. Zmiany nie wpływają na zgodę już wyrażoną przez użytkownika, o ile jej zakres nie ulega rozszerzeniu.